Présentation de l'entreprise

Notre groupe, acteur de référence dans le transport routier et la logistique internationale, renforce son Service Client à Tanger. Pour accompagner le développement de nos activités au sein des hubs logistiques du Nord, nous recherchons des profils dynamiques orientés solutions.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients entreprises. Vous assurez le suivi opérationnel de leurs flux de marchandises et veillez au respect de nos engagements de qualité et de délais.

Missions principales

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients industriels et commerciaux.
• Réceptionner les ordres de transport et coordonner leur exécution avec le service exploitation.
• Informer les clients en temps réel sur l'état d'avancement de leurs expéditions (Tracking).
• Traiter les demandes de cotations tarifaires et assurer le suivi des offres commerciales.
• Gérer les litiges et les réclamations clients en proposant des solutions correctives immédiates.
• Assurer la facturation des dossiers et le suivi des règlements.
• Établir des reportings d'activité réguliers pour la direction.

Profil recherché

Nous recherchons un profil doté d'une excellente élocution, d'une grande capacité d'écoute et d'un sens aigu de l'organisation. Votre diplomatie et votre réactivité sont des atouts majeurs pour gérer les imprévus propres au secteur du transport.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de relation client et de gestion commerciale.
• Connaissance des incoterms et des documents de transport (CMR, LTA).
• Aisance avec les outils informatiques (Pack Office et CRM).
• Parfaite maîtrise de la langue française (l'anglais ou l'espagnol est un plus pour le trafic international).
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement multi-sites.

Formation et expérience

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 (Licence) en Logistique, Commerce International ou Gestion. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire, idéalement chez un transporteur, un transitaire ou un prestataire logistique.

Conditions de travail

Poste basé à Tanger (TFZ / Tanger Med). Contrat CDI à temps plein. Horaires administratifs classiques.

Avantages

• Salaire fixe attractif avec primes sur objectifs.
• Couverture sociale complète (CNSS / Mutuelle).
• Transport assuré ou indemnités de déplacement.
• Environnement de travail international et stimulant.
• Perspectives d'évolution vers des postes de Key Account Manager.

Comment postuler

Merci d'adresser votre CV actualisé par email à notre service recrutement ou déposez votre candidature en ligne en mentionnant la référence CS-TNG-2026 en objet.